Q：	沒找到我合適的溪硯怎么辦？

A：	沒找到我合適的溪硯怎辦？您可以登錄我們的國藩溪硯淘寶官方店鋪選擇您喜歡的硯臺：https://shop110135688.taobao.com/，我們也可以專門為您定做你喜歡的硯臺，如：要求什么形狀、圖案、刻什么字，我們都能達(dá)到您的要求。

Q：	付款方式和付款確認(rèn)

A：	付款方式和付款確認(rèn) 1.選擇本次訂單的送貨方式 2.確認(rèn)您的收貨人信息 3.在訂單備注里請注明您的特殊要求，包括是否開發(fā)票等農(nóng)業(yè)銀行雙峰縣支行杏子營業(yè)所帳號：18—6048 0104 0000 722 戶名：雙峰縣國藩溪硯工藝有限公司我們收到您的貨款后，24小時(shí)內(nèi)將發(fā)送“到款通知”郵件或電話聯(lián)系您，告知您的訂單貨款已到帳，并自動(dòng)生成有效訂單，我們會立即處理您的訂單盡快為您安排發(fā)貨。

Q：	購物后為何無人與我聯(lián)系？

A：

購物后為何無人與我聯(lián)系？
可能出現(xiàn)了以下情況：
1.客戶定購信息中的電子信箱已作廢或有誤：如多一個(gè)空格、少一個(gè)點(diǎn)號、字母順序顛倒等。
2.使用的免費(fèi)郵箱服務(wù)器有故障等。
3.聯(lián)系電話號碼有誤：沒有區(qū)號、少寫一位、順序顛倒等。
4.地址郵編信息不準(zhǔn)確：地址有疏漏、郵政編碼少寫一位等；國內(nèi)地址用英文描述。
5.選擇貨到付款方式，卻僅留下了郵件信箱地址
6.采用郵局匯款但字跡難以辨認(rèn)、或請親友代發(fā)而使用親友的姓名，這使得我們無法把郵局匯款與您的訂單聯(lián)系起來。
7.購物過程尚未完成。

Q：

退、換硯的說明

A：

退、換硯的說明
您在此所選購的每一件的產(chǎn)品都會得到質(zhì)量的保證，若您在驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)任何的質(zhì)量的問題，我公司負(fù)責(zé)更換或者是退貨。
具體的退、換貨流程：在客戶收到產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有任何質(zhì)量的問題，我公司負(fù)責(zé)為您退換貨，退換后的產(chǎn)品繼續(xù)遵循本原則。將您需要退換的產(chǎn)品以傳真或E-Ｍail的方式發(fā)來我廠，待我廠專門的負(fù)責(zé)人確認(rèn)并予以答復(fù)以后，就可以通過各種運(yùn)輸方式把產(chǎn)品退回我公司。

Q：	我的購物如何得到保證？

A：	我的購物如何得到保證？我們有專人全程跟蹤您每個(gè)交易環(huán)節(jié)，為您答疑解惑，建立快捷、安全的良好交易體驗(yàn)，提高您對我們的信心。需要幫助的時(shí)候，您只需撥打客服電話0732-6946232或者發(fā)送Email：guofanxy@guofanxy.cn 給我們，我們將為您服務(wù)。您在此所選購的每一件的產(chǎn)品都會得到質(zhì)量的保證，若您在驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)任何的質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)更換或者是退貨。

Q：	收到的溪硯會與圖片一致？

A：	收到的溪硯會與圖片一致? 收到的溪硯與圖片由于照相機(jī)的問題，在色彩上可能有微弱的區(qū)別，但圖案、花紋是沒有區(qū)別的。

Q：	多少天可以收到溪硯？

A：	多少天可以收到溪硯? 如果不出現(xiàn)特殊情況的話，國內(nèi)平郵一個(gè)星期，快遞三天到貨。

Q：

我如何查訂單情況？

A：	我如何查訂單情況? 1、我們在網(wǎng)站的出售狀態(tài)中將顯示已出售。 2、可以電話聯(lián)系我們，看定單是否落實(shí)。

Q：	我們的聯(lián)系方式及熱點(diǎn)電話

A：	我們的聯(lián)系方式及熱點(diǎn)電話董事長聯(lián)系電話：13973873311（曹長桂）總經(jīng)理聯(lián)系電話：15073868358（曹意琛） QQ號碼：172397235 聯(lián)系地址：湖南省雙峰縣杏子鋪鎮(zhèn)溪口村（進(jìn)水府廟水庫大壩左側(cè)）郵編：417717 郵箱：guofanxy@guofanxy.cn

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